Leta 2024 sprejeta direktiva EU je prinesla krepitev pravic potrošnikov s spremembami določil direktive o nepravičnih poslovnih praksah in direktive o pravicah potrošnikov, ki ju je prilagodila zelenemu prehodu in krožnemu gospodarstvu.
V okviru novih pravil se v EU prepoveduje t. i. greenwashing oziroma oglaševanja izdelkov kot okolju prijaznih, čeprav to niso, informacije o izdelkih pa morajo med drugim vsebovati tudi okoljski in družbeni vpliv izdelka.
Na podlagi spremenjenih pravil mora biti bolj jasna tudi odgovornost trgovcev v primerih informacij (ali pomanjkanja informacij) o zgodnjem zastaranju izdelkov, nepotrebnih posodobitvah programske opreme ali neupravičeni obveznosti nakupa nadomestnih delov pri prvotnem proizvajalcu. Potrošnikom pa morajo biti tudi na voljo informacije o na primer trpežnosti in popravljivosti izdelka, ki bi kupcem pomagale pri sprejemanju ekoloških odločitev.
Izdelki v EU morajo biti na primer opremljeni z usklajeno oznako z informacijami o jamstvu trajnosti.
Evropska komisija je predlog za posodobitev pravil na področju pravic potrošnikov in zelenega zavajanja predstavila 30. marca 2022 v okviru paketa za krožno gospodarstvo. Nova pravila so bila nato potrjena februarja 2024.
Članice so imele do 27. marca letos čas, da direktivo prenesejo v nacionalno zakonodajo. Konec maja je Evropska komisija sprožila postopek proti Sloveniji in še 19 članicam EU, ker tega niso storile v celoti.
Pristojno ministrstvo za gospodarstvo je sicer predlog novele zakona o varstvu potrošnikov, ki vključuje prenos evropskih direktiv, v javno obravnavo poslalo februarja lani. Kot so tedaj pojasnili pristojni, se nadgrajujejo preglednost informacij o trajnostni naravi izdelkov, pravica do popravila in zaščita potrošnikov pri sklepanju pogodb o finančnih storitvah na daljavo. Za izdelke, za katere evropski predpisi določajo zahteve glede popravljivosti, bodo morali proizvajalci tudi po izteku zakonskega jamstva zagotoviti popravila, dostop do rezervnih delov in vzdrževanje po razumni ceni.
Za vse vrste pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletnega vmesnika, pa predlagana novela med drugim na novo uvaja tako imenovani gumb za odstop od pogodbe, ki potrošniku omogoča, da prek spletnega vmesnika podjetja izpolni obvestilo o odstopu od pogodbe, podjetje pa mu nato pošlje potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.
