TOM telefon, ki deluje v okviru Zveze prijateljev mladine Slovenije (ZPMS), je že 35 let eden prvih zaveznikov otrok in mladostnikov v Sloveniji. Pogosto so prvi odrasli, ki jim prisluhnejo, ko ne vedo, kako naprej, ko jih je strah, ko se počutijo osamljene ali ko imajo občutek, da jih nihče ne razume. Mnogi otroci jim povedo, da se pred kontaktom na TOM niso zaupali še nikomur, so v sporočilu za javnost zapisali v zvezi.
V minulem letu so se otroci in mladostniki na TOM še naprej najpogosteje obračali zaradi težav v odnosih z vrstniki, duševnih stisk ter izzivov v družinskih odnosih. Tudi letos opažajo porast vsebin, povezanih z družino in duševnim zdravjem, kar lahko kaže na večjo obremenjenost mladih na teh področjih ali pa na njihovo večjo pripravljenost za pogovor.
Podobno kažejo tudi analize akcije TOM potuje, otroke/mlade obiskuje, kjer med zapisi otrok izrazito prevladujejo stiske in skrbi, povezane z vrstniki, šolo, družino ter duševnim zdravjem.
"Za vsakim kontaktom na TOM telefonu stoji usposobljen svetovalec ali svetovalka - prostovoljci različnih strok, ki otrokom in mladostnikom namenjajo svoj čas, pozornost in razumevanje. Njihova naloga ni obsojanje ali podajanje hitrih rešitev, temveč ustvarjanje varnega prostora, kjer otrok začuti, da je slišan, sprejet in pomemben. Empatičen odziv lahko otroku pomaga zmanjšati občutek osamljenosti, ponovno vzpostaviti občutek varnosti ter narediti prvi korak k reševanju težave," so zapisali v zvezi.
TOM telefon je otrokom in mladostnikom na voljo kot brezplačna, anonimna in zaupna oblika podpore, kjer lahko preko telefona, spletne klepetalnice ali e-pošte poiščejo pomoč pri katerikoli stiski, dilemi ali vprašanju. Telefon je dosegljiv vsak dan, tudi ob nedeljah in praznikih, med 12. in 20. uro na brezplačni številki 116 111. Spletna klepetalnica deluje od ponedeljka do petka med 14. in 21. uro, e-pošta pa je na voljo za sporočila kadarkoli.
