Na spletu je zaokrožil zapis občanke, v katerem je opisala včerajšnji dogodek, ko je moški na avtobusni postaji pri trgovini Sanolabor v Velenju doživel epileptični napad. S starejšo gospo sta mu pomagali, ga obrnili na bok, ob tem pa so na pomoč prihiteli tudi ostali mimoidoči. Po njenih navedbah so kar trikrat poklicali na številko 112 in na reševalce čakali kar 33 minut, čeprav je trgovina Sanolabor v neposredni bližini Zdravstvenega doma Velenje.
V Zdravstvenem domu Velenje pojasnjujejo, da je prišlo do nesporazuma v Dispečerskem centru Maribor, ki od 1. junija 2023, sprejema vse klice na nujno številko 112, tam so namreč aktivirali nujno medicinsko pomoč (NMP) iz Celja, ki je pri celjskem Sanolaborju iskal moškega, ki potrebuje pomoč, ob ponovnem klicu občanke so aktivirali velenjske reševalce, ki so nato prišli v roku treh minut. »Nujna medicinska pomoč ZD Velenje je s ponovnim klicem bila aktivirana nemudoma, in sicer ob 10.44, reševalno vozilo pa je k pacientu prispelo ob 10.47, kar dokumentira tudi sistem evidentiranja intervencij NMP,« pojasnjujejo v Zdravstvenem domu Velenje. Sledi redosled dogodkov kot ga opisujejo v velenjskem zdravstvenem domu.
Dogodki so si sledili v naslednjem vrstnem redu:
• Klic mimoidočih ob ogrožujočem zdravstvenem stanju pacienta je bil v Dispečerskem centru Maribor sprejet po neuradnih informacijah ob 10.30.
• Ob klicu s strani mimoidočih ni bilo natančno rečeno, da gre za lokacijo Sanolaborja v Velenju. Podana je bila informacija, da gre za Sanolabor pri zdravstvenem domu. Ko je dispečer postavil podvprašanje, če je to zraven srednje šole, je bil odgovor klicočega pritrdilen. Dispečer v Mariboru je narobe sklepal, da gre za lokacijo v Celju. V Celju je Sanolabor v bližini srednje šole in zdravstvenega doma – enako kot v Velenju.
• Dispečer je tako po sprejetem klicu ocenil, da se je dogodek zgodil pri Sanolaborju v Celju, zato je aktiviral ekipo NMP iz ZD Celje.
• Reševalci iz Celja so se vozili po Celju od ene do druge lokacije Sanolaborja in iskali pravo mesto dogodka. Iskanje prave lokacije je trajalo 14 minut. Povratno so poročali, da pri Sanolaborjih v Celju ni potrebe po intervenciji ekipe NMP.
• Medtem se je v Velenju naključno na mesto dogodka pripeljal zaposleni iz ZD Velenja z reševalnim vozilom, ki izvaja sanitetne-nenujne prevoze. To je bilo prvo vozilo, ki je prispelo na kraj dogodka.
• Reševalec – voznik reševalnega vozila iz ZD Velenja je še enkrat poklical na številko 112 in sporočil informacijo o dogodku z navedbo pravilne lokacije.
• Dispečerji iz Maribora so nemudoma aktivirali ekipo NMP iz ZD Velenje. Čas aktivacije ekipe je bil ob 10.44. Ekipa NMP Velenje je na mesto dogodka prispela ob 10.47, torej se je ekipa iz Velenja odzvala v 3 minutah.
V Zdravstvenem domu Velenje dodajajo: »Zahvaljujemo se mimoidočim, ki so pravilno ukrepali ob čakanju na nujno medicinsko pomoč in so pripomogli k pozitivnemu izidu. Ker si prizadevamo, da do takšnih dogodkov ne bi prihajalo, in v želji, da obstoječi sistem še nadgradimo, smo na napako, ki se je zgodila v Velenju, opozorili Dispečerski center Maribor in pristojno ministrstvo.«
DODATNE INFORMACIJE:
S 1. junijem 2023 je torej pričela veljati sprememba v primeru klica na 112. Preko povezave z Regionalnim regijskim centrom klic sprejme Dispečerski center Maribor in ne več ZD Velenje. Zdravstveni dispečer, ki sprejme vaš klic, od vas potrebuje različne podatke, da lahko na mesto intervencije pošlje najbližjo ustrezno enoto nujne medicinske pomoči. Na vprašanja zdravstvenega dispečerja je potrebno odgovarjati kratko in razločno.
Najpomembnejši podatki:
– točen naslov ali opis mesta intervencije,
– telefonska številka, na kateri ste dosegljivi,
– ali je oseba budna/se pogovarja oz. odziva na glas ali bolečino,
– ali oseba diha normalno.
Tudi na vsa ostala vprašanja zdravstvenega dispečerja je potrebno odgovarjati s kratkimi in razločnimi odgovori. Po potrebi boste prejeli od zdravstvenega dispečerja ustrezna navodila in bo z vami ostal na liniji do prihoda prve reševalne ekipe na kraj intervencije.
